Garantía del aire acondicionado: lo que realmente cubre — y la trampa del registro

Hay dos garantías, no una

Este solo dato resuelve la mayoría de las discusiones sobre garantías.

• La garantía de piezas del fabricante cubre los componentes — compresor, serpentín, motores, tarjetas. Viene de Goodman, Daikin, Trane, Rheem o de quien haya fabricado el equipo. Normalmente son 10 años en piezas para sistemas residenciales registrados.
• La garantía de mano de obra del contratista cubre el trabajo de diagnosticar e instalar la pieza. Viene de quien instaló el sistema. La nuestra es de 1 año en mano de obra, que es lo estándar en el mercado, y hay cobertura extendida de mano de obra disponible en algunos sistemas.

Así que un compresor que falla en el sexto año es una factura realmente incómoda: la pieza llega gratis y usted paga varias horas de mano de obra, recuperación, refrigerante y evacuación. No es que la compañía se ponga difícil. Así están estructuradas todas las garantías de fabricante de la industria.

La trampa del registro

Esta es la que les cuesta dinero de verdad a los propietarios. La mayoría de los fabricantes exige que el sistema se registre dentro de los 60 a 90 días posteriores a la instalación. Si lo registra a tiempo, obtiene el plazo completo de diez años en piezas. Si se le pasa, la cobertura normalmente baja a la garantía base — muchas veces, cinco años.

Nadie se entera en el momento. Se enteran en el séptimo año, cuando falla un serpentín y la consulta del fabricante muestra un número de serie sin registrar.

Qué hacer: pídale a su instalador que confirme por escrito que se completó el registro, y guarde la confirmación con su factura. Si heredó un sistema con la casa, busque el número de serie ahora y no en el momento en que lo necesite.

Lo que generalmente está cubierto

• Compresor
• Serpentines del evaporador y del condensador
• Motor del soplador y motor del ventilador del condensador
• Tarjetas de control, capacitores, contactores
• Válvula de inversión en una bomba de calor
• Dispositivos de medición, válvulas de servicio

Lo que generalmente no está cubierto — y en esta lista están las sorpresas

• La mano de obra, una vez que vence el plazo del contratista. La más importante.
• El refrigerante. Casi nunca está cubierto, y con los precios del R-410A donde están ahora, esa exclusión pesa más que antes.
• Filtros, correas y otros consumibles.
• Daños por falta de mantenimiento. Si un compresor falló porque nunca se limpió el serpentín del condensador, el reclamo puede ser rechazado. Guarde sus registros de servicio.
• Daños por instalación incorrecta. Lo cual se convierte en una disputa entre el fabricante y el instalador, y usted queda en medio.
• La corrosión, en muchos casos. Importa en las casas costeras del sur de Florida — verifique si la exposición costera o al aire salino está excluida, y pregunte por serpentines con recubrimiento al momento de la compra.
• Daños por sobrevoltaje o rayos. Eso es asunto del seguro, no de la garantía.
• Daños por tormenta, inundación y daños físicos. También son asunto del seguro — vea reclamos por daños de huracán.
• Sistemas trasladados a otra dirección, o en muchos casos transferidos a un nuevo dueño sin seguir el proceso de transferencia.
• Sistemas no compatibles. Si una unidad exterior se combinó con un serpentín interior que no le corresponde, la cobertura de garantía del sistema puede quedar comprometida por completo.

Lo que anula la cobertura

Vale la pena saberlo antes de que alguien le ofrezca un atajo:

• Trabajo sin licencia en el circuito de refrigerante.
• Un refrigerante no especificado — una razón más por la que la respuesta a si se puede convertir un sistema R-410A es no.
• Modificaciones al equipo o a sus controles.
• Usar el sistema durante una construcción sin la filtración adecuada, según algunas condiciones de garantía.

Los planes de garantía para el hogar son otra cosa

Una garantía para el hogar de terceros o un contrato de servicio no es una garantía del fabricante. Es un producto tipo seguro, con sus propios deducibles, topes, listas de proveedores aprobados y exclusiones, y normalmente decide por su cuenta si repara o reemplaza. Lea el tope — algunos planes limitan el pago total a una cantidad muy por debajo del costo de un cambio de equipo en el sur de Florida, y muchos excluyen el refrigerante, los permisos, las mejoras exigidas por el código y el desecho del equipo, que son justo los costos que encarecen un reemplazo.

Guarde estas cuatro cosas

• La factura de instalación, con los números de modelo y de serie.
• La confirmación por escrito de que el equipo se registró.
• El certificado AHRI o la referencia de sistema compatible para el par instalado.
• Sus registros de mantenimiento — la defensa contra un rechazo por “falta de mantenimiento”.

Póngalas en una sola carpeta. Le toma diez minutos ahora y es la diferencia entre un reclamo cubierto y una discusión que usted pierde por papeleo. Nuestras propias condiciones de cobertura están en la página de la Airo Comfort Guarantee.